Исковое заявление о защите прав потребителей: образец 2020 года

Мировому судье Рыжовой Ольге Тимуровне.

В судебный участок №191 Дорогомиловского районного суда.

Истец: Иванов Иван Иванович.

Адрес: Республика Дагестан, город Москва, улица Советская, дом 22, квартира 8.

Представитель истца: Петров Петр Петрович.

Адрес: г. Москва, ул. Советская, дом 19, корпус 2, квартира 190.

Доверенность от 01.12.2007, выданная нотариусом г. Москвы

Лялиным Юрием Алексеевичем

Ответчик: ООО «Памир»

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ.

Ответчик, взяв ноутбук на проверку качества, не выдал истцу соответствующего заключения, что говорит о вероятном игнорировании требования истца о проверке качества. У сотрудников сервисного центра оказался на руках документ (лист ремонта № 07/А30752 от 18.10.2007 г.), по записям на котором можно предположить, что вместо этого был произведен ремонт, которого истец не просил.

Согласно ст. 15 Закона, «моральный вред, причиненный потребителю вследствие наруше-ния изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномо-ченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины».

Наличие вины подтверждается всеми выше изложенными доводами.

Исходя из вышеизложенного

1) ОБЯЗАТЬ ОТВЕТЧИКА ВЫПОЛНИТЬ ТРЕБОВАНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ С ВЫПЛАТОЙ УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ;

2) ОБЯЗАТЬ ОТВЕТЧИКА УПЛАТИТЬ ПЕНЮ, ОПРЕДЕЛЕННУЮ ЗАКОНОМ НА МОМЕНТ ВЫНЕСЕНИЯ СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯ (С 22 СЕНТЯБРЯ 2007 ГОДА ПО ДЕНЬ ВЫНЕ-СЕНИЯ СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯ);

3. ПРЕТЕНЗИЯ ОТ 28 ЯНВАРЯ 2007 ГОДА К ООО «ПАМИР»;

4. ЛИСТ РЕМОНТА № 07/А30752;

5. АКТ ПРИЕМКИ НОУТБУКА НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА;

6. ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ МЕЖДУ ИВАНОВЫМ ИВАНОМ ИВАНОВИЧЕМ И ПЕТРОВЫМ ПЕТРОМ ПЕТРОВИЧЕМ;

7. ДОВЕРЕННОСТЬ ОТ 01.12.2007 ГОДА ОТ ИМЕНИ ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА. 10 ДЕКАБРЯ 2007 ГОДА =П. Петров=

Исковое заявление о защите прав потребителя

В повседневной жизни исковое заявление о защите прав потребителя используется широко. Все потому, что законодательство в этой сфере детально проработано. А судебная практика – обширна и в большинстве случаев предсказуема. Закон и суд часто встают на сторону потребителя.

Приобретенный товар оказался некачественным? Работу подрядчик выполнил, но не уложился в срок? Оплаченная услуга не оправдала ожидания? Знание прав потребителей поможет уверенно чувствовать себя не только в суде, защищая нарушенные права. Эти знания помогут и при досудебном порядке урегулирования спора.

Скачивайте образец искового заявления о защите прав потребителей, читайте рекомендации юриста в области потребительских прав. При необходимости можно обратиться к дежурному юристу сайта.

Исковое заявление о защите прав потребителя

к содержанию ↑

Пример искового заявления

Исковое заявление о защите прав потребителя

21 апреля 2021 г. истец и ответчик, ООО «ТеплоВод», заключили договор подряда № 41985.

По условиям договора Исполнитель (ООО “ТеплоВод”) взяло на себя обязательство выполнить до 1 сентября 2021 г. кровельные работы в частном доме по ул.

Ясеневая, д. 257.

Работы по договору выполнялись силами и материалами ответчика. Исполнитель окончил и сдал работу 31 августа 2021 г.

Я полностью рассчитался с ответчиком 01 сентября 2021 г. безналичным способом.

Однако 02 сентября 2021 г. я обнаружил, что крыша пропускает воду.

На момент приемки работы я не знал и не мог знать о недостатках. Ведь была солнечная, ясная погода.

И уже 02.09.2021 г. я установил, что ответчик выполнил работу с недостатками.

Мнение эксперта
Михайлов Владислав Игоревич
Консультант в области права с 8-летним стажем. Специализируется в области уголовного права. Член коллегии адвокатов.

Они являются существенными, поскольку пропуск воды связан с использованием ответчиком некачественных материалов. Это подтверждает заключение экспертной организации, к которой я обратился 03.09.2021 г.

Согласно п. 6 ст.

13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Причем независимо от того, заявил ли такое требование потребитель.

Действиями ответчика мне причинен значительный моральный вред: с 02 сентября 2021 г. и по настоящее время я испытываю значительные сложности с ликвидацией последствий некачественных работ. И все это в плохих погодных условиях.

  1. Квитанция от 01.09.2021 г. о переводе денежных средств по договору № 41985
  2. Претензия к ООО «ТеплоВод» от 03.09.2021, уведомление о вручении
  3. Договор оказания услуг с ООО «Праворуб», копия приходно-кассового ордера о внесении денежных средств
  4. Заключение ООО “Оценка Макс” о качестве выполненных работ.
  5. Договор с ООО “ОценкаМакс” на проведение экспертизы качества выполненных работ.
  6. Уведомление о направлении ответчику копий документов с описью вложения.

25 ноября 2021 г. Петросухов С.В.

к содержанию ↑

Права потребителя, подлежащие защите в суде

Закон защищает права потребителя, ведь именно он находится в зависимости от продавца (исполнителя). Которые осуществляют свою деятельность для извлечения прибыли. А потребитель использует их труд в личных целях. Так как это абсолютно разные сферы жизни, то и список требований при нарушении прав может быть обширен.

Закон защищает права потребителя, когда:

Не стоит забывать, что мы являемся потребителями не только при купле-продаже. Законодательство в указанной сфере распространяется и на страхование, и на банковские услуги, медицинские, строительные (застройщик) и многие другие. Когда человек в личных, семейных целях обращается к профессиональному участнику рынка. И получает какие-то услуги, блага.

к содержанию ↑

Что нужно сделать до обращения в суд

Направляем продавцу письменную претензию с указанием желаемого порядка восстановления нарушенного права. Их перечень содержится в Законе “О защите прав потребителей”. Это может быть возврат денег, ремонт, дополнительные работы по устранению недостатков и др. А затем уже гражданин направляет исковое заявление о защите прав потребителя.

Важно грамотно составить претензию потребителя. Гражданин должен учесть возможные способы возмещения причиненного ущерба и защиты своих прав.

Юридическое сопровождение тоже может оказаться полезным. Тем более, что при обращении в суд сумму на представителя можно возместить.

Существует очень много организацией, где помощь потребителям юристы оказывают бесплатно. Очень часто спор покупатель и продавец могут урегулировать и без подачи искового заявления.

Кроме того, у гражданина есть возможность решить вопросы во внесудебном порядке обратившись в иные органы защиты прав потребителей.

к содержанию ↑

Как составить исковое заявление о защите прав потребителя

Руководствуемся статьей 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (общие требования подачи иска). При оценке нарушенных прав потребителя исходим из содержания Закона о защите прав потребителей.

Определить размер нарушенных имущественных требований и возможного морального вреда поможет сохраненная документация. Квитанции, договоры, финансовые документы. Моральный вред истец оценивает самостоятельно.

Штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке истец может включить в иск. А может и не включать. Верховный суд указывает, что суд должен сам назначить штраф, когда удовлетворяет иск. Об этом, кстати, можно указать в иске. Размер штрафа по общему правилу составляет до 50 % от суммы требований. Но может быть снижен судом.

к содержанию ↑

Рассмотрение судом требований по защите прав потребителя

Сроки рассмотрения дела зависят от их сути. Простые дела: купил товар-отказались поменять, не отремонтировали, не вернули деньги и т.п.

– рассматриваются достаточно быстро. Общий срок – 2 месяца.

Сначала состоится предварительное заседание (у мировых судей называется “беседа”). Затем основное судебное заседание.

Суд вынесет решение, которое вступит в силу спустя месяц. Если ответчик не подаст апелляционную жалобу.

Выигравшая сторона получает исполнительный лист. Затем 2 варианта развития событий. Можно направить заявление о возбуждении исполнительного производства приставам. А можно сразу обратиться в банк (обращение взыскания на имущество должника). Второй способ гораздо быстрее.

Если же дело сложное, то и рассматривать суд его, скорее всего, будет дольше. По делу может проводиться судебная экспертиза. В суд могут быть приглашены свидетели, специалисты. Решение суда по исковому заявлению о защите прав потребителя вступит в силу по общим правилам.

Уточняющие вопросы по теме

Я купил в интернет-магазине телевизор. Однако магазин своих обязательств не выполнил и обманул меня. У меня есть чек он-лайн оплаты, копии электронной переписки с магазином, данные только банковской карты ответчика. Других данных нет. Могу ли я подать заявление в суд только по эти данным?

Мнение эксперта
Михайлов Владислав Игоревич
Консультант в области права с 8-летним стажем. Специализируется в области уголовного права. Член коллегии адвокатов.

Вы можете обращаться в суд с этими документами. В качестве доказательств оплаты товара возьмите заверенную выписку со своего банковского счета.

Через интернет магазин приобрела монастырский чай, в результате выявили, что это подделка, со мной созвонились по телефону,что на распространителей заведено уголовное дело и якобы выплачиваются миллионные средства за причиненный ущерб здоровью, но я должна заплатить приличную (для меня) сумму в виде госпошлины. Возможно ли вести дела через телефон и не развод ли это?

Госпошлина оплачивается только вами лично через банк при составлении и подаче искового заявления в суд. По закону потребители вообще освобождены от уплаты госпошлины. Поэтому не поддавайтесь на действия мошенников.

На моё имя, без моего ведома и согласия третьими лицами были взяты онлайн-займы в МФО. Могу ли я обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, портребовав признать договор займа не заключенным?

Вы можете требовать признать договор займа не заключенным. Только это не будут требования, вытекающие из защиты прав потребителя.

Здравствуйте, в автомагазине приобрел запчасти для автомобиля в комплекте. Из этого комплекта одна деталь не подошла. Остальные были установлены. Магазин требует возврата всего комплекта и не соглашается вернуть часть денег за неподошедшую деталь. Могу ли я требовать через суд возврата части денег?

В вашем вопросе мало исходных данных для того, чтобы дать полноценный ответ. Все будет зависеть от того, кем сформирован этот комплект (магазином или производителем), возможности использования детали отдельно от комплекта, причин по которым такая деталь не подошла.

Я заказала плитку и внесла полную стоимость за нее. Плитку не предоставили и деньги не возвращают. Какой иск мне составлять и в какой суд?Претензию получили и все сроки и по договору, и по претензии вышли.

Вы можете составить исковое заявление по этому образцу, указав ваши обстоятельства. Такое исковое заявление можно подать в суд по своему месту жительства или по месту нахождения ответчика – это ваш выбор.

Купил в салоне МТС модем, но он не подходит к моему Макбуку. Сам модем исправлен.

В салоне отказываются его принимать и возвращать деньги. Предлагают отправить на экспертизу и подписать заявление, в котором:
“Обмен/возврат ИСПРАВНОГО товара не производится” и “…будет выполнено требование покупателя в отношении замены товара/возврата денежных средств.

Данное условие не касается технически-сложного товара и технически-сложного товара до истечения 15-ти дневного срока с момента продажи.”
Вопросы:
1) Могу ли я подать в суд на МТС?
2) Кого признавать ответчиком? Гендиректора и офис продаж?
3) Могу ли я требовать вместе с компенсациями включающими моральный ущерб, внесения изменений в “Заявление покупателя на проведение проверки качества”?

Здравствуйте.Покупали в автосалоне авто в кредит,нам навязали страховку,которая совершенно нам не нужна.В течение 14дней письменно уведомили компанию о расторжении договора,но они категорически отказываются о возврате денежных средств, просим написать их отказ в письменном виде,тоже отказ… Будем подавать иск в суд. С чего начать? На какой закон опираться?

Письменный отказ для обращения в суд совершенно не обязателен. Достаточно доказательств отправки письменной претензии и уведомления о расторжении договора страхования. Составьте в суд иск о защите прав потребителя по образцу, с требованием о расторжении договора и возврата страховой премии.

здравствуйте, купил телефон в кредит в МТС, в счтоимость моего кредита включили услуги которые я не получал. общей стоимостью на 1200р-эта сумма для меня существенная, т.к я инвалид 2гр.

Претензию в магазин я отдавал 3.07.2020 под подпись и печать.
1 вопрос.

какой срок у магазина, для ответа на мою претензию?
2. С чего начать писать иск?

Договор о предоставлении кредита – кредитный договор? Или договор купли-продажи с кредитом? Ответ на претензию должен быть направлен в течение 10 дней со дня получения продавцом. Иск зависит от того, что Вы хотите.

Признать часть условий недействительными? Или в целом расторгнуть договор? Определитесь с требованиями потребителя по закону о защите прав потребителя, а также с публикацией “потребительский кредит”.

компания по обслуживанию индивидуального газ.оборудования отказывается расторгать договор до окончания срока ( 6 мес) требуя заплатить сумму 2400 рубл, хотя мы оплачиваем согласно договора ежемесячно по 600 рубл.Долга за обслуживание до отправки по эл.почте заявления об одностороннем расторжении договора нет. Управляющая компания по их указанию продолжает выставляет сумму 600 рубл.

“за обслуживание газ. оборудования”.

На мои жалобы и уведомления по почте компания по обслуживанию оборудования не реагирует. Могу ли я подать в суд по закону о защите прав потребителя и возмещение морального ущерба?

Людмила, отношения в области обслуживания газового оборудования регулирует Постановление Правительства от 14.05.2013 г. № 410.

Ключевым моментом при расторжении в одностороннем порядке такого договора является то, кто заключал такой договор. Если это управляющая компания, то отказ в одностороннем порядке возможен тем же лицом.

Если Вы лично заключали договор, то можно расторгнуть. Не забудьте заключить договор с другой организацией, иначе может быть прекращена поставка газа.

Исковое заявление в суд о защите прав потребителя

Подсудность дел, цена иска о защите прав потребителя

При цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей, в качестве суда первой инстанции спор рассматривает мировой судья (п. 5 ч.

Мнение эксперта
Михайлов Владислав Игоревич
Консультант в области права с 8-летним стажем. Специализируется в области уголовного права. Член коллегии адвокатов.

1 ст. 23 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), свыше пятидесяти тысяч рублей — в качестве суда первой инстанции спор рассматривает районный суд (ст.

24 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Цена иска по искам о взыскании денежных средств, согласно п. 1 ч. 1 ст. 91 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы.

От уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей (пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации).

В ____________________ районный суд

Истец: ________________________________
(Ф.И.О. потребителя)
адрес: _______________________________,
телефон: ___________, факс: __________,
адрес электронной почты: ______________

Представитель истца: __________________
(данные с учетом ст. 48
Гражданского процессуального
кодекса Российской Федерации)
адрес: _______________________________,
телефон: ___________, факс: __________,
адрес электронной почты: ______________

Ответчик: _____________________________
(наименование или Ф.И.О.
исполнителя)
адрес: _______________________________,
телефон: ___________, факс: __________,
адрес электронной почты: ______________

Цена иска: _________________ рублей

Исковое заявление
о защите прав потребителя и о компенсации морального вреда

«__»___________ ____ г. между Истцом и Ответчиком был заключен Договор ______________________ (купли-продажи/возмездного оказания услуг/бытового подряда), в соответствии с которым Ответчик обязался в срок до «__»___________ ____ г. предоставить (или: оказать/выполнить)

Истцу ______________________, а Истец оплатить товар (или: оказанные услуги/выполненные работы) в размере ________ (_____________) рублей.
«__»___________ ____ г. Истец оплатил товар (или: оказываемые услуги/выполняемые работы) в размере _______ (_______________) рублей, что подтверждается _____________________________________.

В соответствии с п. ____ Договора от «__»___________ ____ г. N ____ качество товара (оказываемых услуг/выполняемых работ) должно соответствовать _______________________________.

Вместе с тем товар (или: услуги/результат работ) не соответствуют п. ___ Договора от «__»___________ ____ г. N ____, что выразилось __________________________ (или: Ответчиком нарушен срок, установленный Договором от «__»___________ ____ г. N ____/________________________), что подтверждается _____________________________________.

В результате нарушения ответчиком условий Договора от «___» ________ ____ N ___ Истцу причинены убытки (или: вред/__________) в виде _______________________ в размере ________ (_____________) рублей, что подтверждается _________________________________.

Кроме того, по вине Ответчика Истцу пришлось пережить ____________________________, что повлекло физические и нравственные страдания, чем ему был причинен моральный вред, который Истец оценивает в сумму ________ (______________) рублей.

В соответствии с п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно абз. 1 ст.

151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Требование (претензию) Истца от «__»___________ ____ г. N _____ о
_____________________ и компенсации морального вреда в размере ________
(____________) рублей Ответчик добровольно не удовлетворил, сославшись на
_______________________ (или: осталось без ответа),
(мотивы отказа)
что подтверждается ______.

ПРОШУ СУД:

1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца ____________________________ в размере ________ (_____________) рублей.
2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере ________ (_____________) рублей.

Приложение:
1. Копия Договора от «__»___________ ____ г.

N _____.
2.

Документы, подтверждающие оплату по Договору от «__»___________ ____ г. N ____ Истцом.

Мнение эксперта
Михайлов Владислав Игоревич
Консультант в области права с 8-летним стажем. Специализируется в области уголовного права. Член коллегии адвокатов.

3. Документы, подтверждающие причинение морального вреда.

4. Расчет суммы исковых требований.

5. Копия требования (претензии) Истца от «__»___________ ____ г.

N ____.
6.

Доказательства отказа Ответчика от удовлетворения требования (претензии) Истца.
7.

Копии искового заявления и приложенных к нему документов Ответчику.
8.

Доверенность представителя от «__»___________ ____ г. N ____ (если исковое заявление подписывается представителем Истца).

9. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых Истец основывает свои требования.

«___»__________ ____ г.

________________/__________________________________________
(подпись) (Ф.И.О.)

Роспотребнадзор (стенд)

Автор статьи
Михайлов Владислав Игоревич
Консультант в области права с 8-летним стажем. Специализируется в области уголовного права. Член коллегии адвокатов.
Следующая
ЗаявленияИсковое заявление о взыскании неосновательного обогащения: образец 2020 года

Добавить комментарий

Adblock
detector